Лакшман Нарасимхан

Лакшман Нарасимхан занимал пост CEO Starbucks с марта 2023 по август 2024 года, возглавляя крупнейшую сеть кофеен мира с более чем 38 000 точек в 80+ странах. Родился в 1967 году в Пуне, Индия, получил степени инженера-механика в Университете Пуны, MBA в школе Уортон Пенсильванского университета и магистра в Лондонской школе экономики. Провёл 19 лет в McKinsey & Company, затем был CEO Reckitt Benckiser. Нарасимхан был лично отобран легендарным основателем Starbucks Говардом Шульцем, который вышел из отставки специально для поиска и наставничества преемника. Присоединившись к Starbucks в октябре 2022, Нарасимхан пять месяцев посещал магазины, обжарочные производства и кофейные фермы, прежде чем официально занять пост CEO — необычно длинное ученичество, организованное Шульцем для погружения в культуру Starbucks. Его работу на посту отметили серьёзные операционные вызовы: Starbucks столкнулся с растущим профсоюзным движением в магазинах США, замедлением роста сопоставимых продаж, усилившейся конкуренцией в Китае от местных сетей вроде Luckin Coffee и необходимостью ускорить обслуживание в пиковые часы. Нарасимхан запустил инициативы по упрощению меню, сокращению времени приготовления напитков и улучшению опыта партнёров (сотрудников), сохраняя премиальное позиционирование Starbucks. Несмотря на стратегические усилия, акции Starbucks показали слабую динамику при его руководстве на фоне снижения сопоставимых продаж и появления активистского инвестора Elliott Management. В августе 2024 совет директоров заменил Нарасимхана Брайаном Никколом, успешным CEO Chipotle, что немедленно подняло акции Starbucks. Короткое руководство Нарасимхана иллюстрирует сложности управления бренд-ориентированной потребительской компанией через операционную трансформацию при удовлетворении ожиданий инвесторов.