Билл Макдермотт
Now Platform расширилась за пределы ИТ-сервисов в управление клиентским сервисом, HR, операции безопасности и автоматизацию рабочих процессов предприятия.
Билл Макдермотт стал председателем и CEO ServiceNow в ноябре 2019 года, привнеся звёздный статус из SAP. Под его руководством подписная выручка ServiceNow выросла с ~$3 млрд до $10+ млрд — одна из самых быстрорастущих крупных софтверных компаний мира. Now Platform расширилась за пределы ИТ-сервисов в управление клиентским сервисом, HR, операции безопасности и автоматизацию рабочих процессов предприятия. Стратегический тезис Макдермотта — ServiceNow становится «платформой платформ», оркестрирующей рабочие процессы через все приложения компании. ИИ-возможности (Now Assist) центральны в стратегии: генеративный ИИ для естественно-языкового взаимодействия, авторезюмирования, генерации кода. Ключевые драйверы — рост подписной выручки, RPO, монетизация ИИ, крупные сделки и конкуренция с Salesforce и Microsoft.
Ограничение ответственности в отношении информации о персонах и обратная связь: правовое уведомление.